客服电话：400-650-0235（工作时间：星期一～星期五；早9：30～晚18：30）

关于换货：

1. 在收到珠宝的30天内，需确保珠宝的外包装完好无损，珠宝的条形码完好无损；
2. 注明换货原因和要更换的宝石编号，如果宝石存在质量问题（如裂痕，划痕等），请务必写明；
3. 我们会联系协议物流公司上门取货，您在回寄珠宝的同时，请将姬慕石开据的发票以及销售小票一并寄回；
4. 由于产品质量问题需要更换的，退回及发出更换产品所产生的运费由姬慕石公司支付。由于人为因素需要更换的，退回及发出更换产品所产生的运费由客户自行支付。

关于退货：

1. 在收到珠宝的10天内，需确保珠宝的外包装完好无损，珠宝的条形码完好无损；
2. 注明退换货原因，如果宝石存在质量问题（如裂痕，划痕等），请务必写明；
3. 我们会联系协议物流公司上门取货，您在回寄珠宝的同时，请将姬慕石开据的发票以及销售小票一并寄回；
4. 由于产品质量问题需要退货的，退回产生的运费由姬慕石公司支付。由于人为因素需要退货的，退回产生的运费由客户自行支付。

退换货流程：

1. 如您需要退换（已确认符合上述要求），请先与我公司客服联系办理退换货订单。
2. 我们会联系协议物流公司上门取货，请您将货品、销售小票以及发票一并寄回。

北京邮寄退/换货地址：(地图)

北京市东城区东中街9号北京东环广场地下一层EB3B号
免费客服电话：400-650-0235     联系电话：86(10)87381919    邮政编码：100027

以下情况不提供退换货：

1. 条形码撕毁或损坏；
2. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的珠宝。